作为微软正版用户，今天是我头一次拨打微软的800进行电话激活，也正是这一次激活，让我对微软的电话人工服务和销售协议产生了那么点疑问，带有点愤怒和郁闷。

大致整理了下事情起因和经过：

事情很简单。最近一直在使用Vista和win2008，但有些程序和游戏只能在XP下才能达到完美效果，又不想降级系统平台，因为win2008让我爱不释手，于是我选择了虚拟机。我购买了VM，结果发现内存使用暴高，不得不放弃，这几天我无意中看到了Sun的一款虚拟机，很多人都说占用资源少，于是决定重新使用下，结果新问题来了，装好后无法联网激活，说我的序列号激活次数过多。

于是我选择电话激活，购买了那么多微软产品，还是第一次使用电话激活，有点小激动。

按照提示音，我一步步输入电脑显示的所有数组后，电话提示我超过了激活次数。想想不对呀，我笔记本平时装好不用激活的，联网激活就两次，一次是出厂还原要求我用自带的序列号激活，一次是我安装了VM虚拟机后的激活，才2次而已，赶紧根据提示转了人工。

一名客服小姐接了电话，态度还可以，但给我第一感觉说话好慢，说话和思维都是慢慢吞吞的，（由于过了几个小时，具体说话细节不是很记得了，不能完全照抄，并省去了大部分废话，按照我的记忆来写一些重点的）

您好，有什么可以帮您的吗？请问怎么称呼？

免贵姓X

X先生，您好，有什么可以帮您的吗？

恩，我的XP不能激活了，说我激活次数超过了。

那您可以提供我电话激活的第一组数字吗？

恩，是XXXXXX

（这里我不知道微软怎么算的，只凭第一组6位数字就可以查到，如果只是看数字的话，最多只有1000000份，XP正版只有这么一点？有点不可思议）

稍等，X先生，我们这里记录显示您已经激活过1次了，所以无法激活。

这时我就有点迷糊了，直接和小姐说：我激活过2次，一次是原生系统激活，一次是在虚拟机激活；

但我们这里显示您就激活过一次，而且XP只能在一台电脑上激活。

一台电脑？我是一台电脑上呀。

（题外话，我对版权很注重，所以对于OEM产品我绝对不会装在第二台电脑上）

您装的虚拟机就属于另一台电脑。

什么？我装虚拟机属于另一台电脑？

是的，我们的产品只能在一台电脑上使用

您的意思就是我以后使用虚拟机或者更换了主板，都必须要购买一次正版的WinXP？？？

是的

那我的其他产品呢？我除了这个还有正版的Vista和正版的Win2008，就是说我只能安装一台电脑，而且不能更换主板配置？

是的，我们的使用协议有标注的。

我安装的时候看了，但你们的安装协议可以没怎么说呀。

有的

哪里？我这里已经安装好了，所以协议找不到了，要么你告诉我在哪里？

请稍等（音乐...等了很久...）您好，让X先生您久等了，协议我念给您听一下，×&……%×……×……￥

停。。。停。。。我想你误会我的意思了，我知道不能在两台电脑上使用，我想问的就是，协议上有规定虚拟机不能使用吗？

虚拟机就算另一台电脑

哦，那协议上有说我换了主板之类的配件就不能使用吗？我更换了主板就需要重新购买WinXP？

是的

照你这么说的话，为什么我激活了两次，一次是直接笔记本激活，还有一次却是我的虚拟机激活？

可能是我们当时系统故障。

经过这么多废话下来，我觉得这位客服小姐根本不懂啥是OEM激活，我还帮她解释OEM装在品牌机上会自动激活，除非特殊情况，比如我使用了XP光盘带的出厂还原后，就会提示我重新输入序列号激活。可这位小姐完全不懂，到这一步我就不耐烦了，明显的敷衍，于是我对客服说：

我觉得您处理不了这事情，你们这边有技术吗？直接找他们帮我处理。

对不起，他们下班了，您可以在星期一打电话过来咨询。

什么？还要我打电话过去？

或者您可以留下您的联系方式，我会让我们相关的销售部门和您联系。

我觉得我这个问题已经不属于销售部门的问题了，您还是没有明白我的问题吗？

刚想直接给她我的联系方式算了，结果这位小姐又说：这样吧，您将您那几组数组都报给我，我帮您查查

于是又是漫长的音乐等待

您久等了，X先生，我查过了，您的产品已经激活过一次了，超出了激活次数。

（到这一步，我是彻底晕了，微软找的客服干什么的？）

我只能继续说道：我就是要咨询这个问题呀，照你这么说的意思，我更换主板或者用虚拟机就不能激活了？

是的

那你们协议怎么没写明？

我们协议写明了，只能用一台电脑

（我开始怀疑不是她脑子有病就是我脑子有病了。。。）

那这样吧，你们最快能什么时候给我答复

星期一上午

好吧，我给你我的联系方式，请尽快吧。

到此，我和这位客服已经无法用语言沟通了，不知道星期一会有什么样的客服来找我，现在心里很汗。。。

另外一件事也很奇怪，800是免费电话，可我的手机打了这个800电话居然给停机了，难道800对手机不免费？